Retur og bytte

Enkelt og trygt å bytte eller returnere

14 dagers angrerett

I henhold til norsk lov har du 14 dagers angrerett fra du mottok varen. Dette betyr at du kan returnere varen uten å oppgi grunn, så lenge den er i samme stand som da du mottok den.

Viktig å huske:

  • Varen må være ubrukt og i original emballasje
  • Eventuelle prislapper og merker må fortsatt være på
  • Følgesedler og kvittering bør følge med i pakken

OBS: Skreddersydde produkter som er tilpasset etter dine spesifikasjoner er unntatt fra angreretten, i henhold til angrerettloven § 22.

Slik går du frem for å returnere

Vi har gjort returprosessen så enkel som mulig:

1

Logg inn på din konto

Gå til "Mine bestillinger" og velg den bestillingen du ønsker å returnere. Klikk på "Returner vare" knappen.

2

Fyll ut returskjema

Velg produktene du ønsker å returnere og årsak til retur. Du vil få tilsendt en returlapp på e-post.

3

Pakk varen godt

Bruk gjerne originalemballasjen. Legg ved returlappen inni pakken sammen med kvitteringen.

4

Send pakken

Lever pakken på nærmeste postkontor eller i en Posten-pakkeautomat. Husk å ta vare på fraktseddelen din!

Tips: Velg alltid en fraktmetode med sporing når du sender retur. Dette gjør at både du og vi kan følge pakken.

Hvem betaler for returfrakt?

Returfrakt avhenger av årsaken til returen:

Vi dekker returfrakt

  • • Feil eller defekt produkt
  • • Feil vare levert
  • • Skadet under frakt

Du dekker returfrakt

  • • Angrer på kjøp
  • • Feil størrelse/farge valgt
  • • Ønsker bytte

Returporto for standardpakke er ca. 99-129 kr avhengig av vekt. Dette trekkes fra refusjonsbeløpet ved retur på grunn av angrefrist.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte til en annen størrelse, farge eller et annet produkt? Det er dessverre ikke mulig å gjøre direkte bytte. Du må returnere produktet og legge inn en ny bestilling.

Dette sikrer at du får det produktet du ønsker så raskt som mulig, og at du ikke risikerer at ønsket vare blir utsolgt mens vi behandler byttet.

💡 Smart tips for raskere bytte:

Legg inn ny bestilling med ønsket produkt først, og send deretter retur av det opprinnelige produktet. På denne måten får du den nye varen raskere!

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen bli behandlet innen 5-7 virkedager. Pengene vil bli tilbakeført til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen er behandlet. Vær oppmerksom på at det kan ta 3-5 virkedager før beløpet vises på din konto, avhengig av din bank.

Merk: Hvis du returnerer på grunn av angrefrist, vil returporto (ca. 99-129 kr) bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Spørsmål om retur eller bytte?

Vår kundeservice hjelper deg gjerne med returer, bytte og reklamasjoner.

Kontakt oss